Podmínky ochrany osobních údajů
1. Základní informace o správci
Správcem osobních údajů je:
Jana Sochorová – MULENZA handmade
(dále jen „správce“ nebo „my“)
📍 Kladno, Vít. Nezvala 757, 27204
📧 info@mulenza.cz
📞 +420 737 787 932
IČ: 14472708
Správce provozuje internetový obchod na adrese www.mulenza.cz a zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).
⸻
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, a to zejména při:
• vytvoření objednávky,
• komunikaci přes kontaktní formulář nebo e-mail,
• registraci zákaznického účtu
• přihlášení k odběru novinek.
Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:
• jméno a příjmení,
• adresa doručení a fakturační adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• případně informace o zakázkové výrobě (např. požadavky na barvu, rozměry, apod.).
⸻
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro nezbytné účely:
• 📦 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
– zpracování a doručení objednaného zboží, vystavení faktury.
• ✉️ Komunikace se zákazníkem
– odpovědi na dotazy, zaslání informací o objednávce, konzultace zakázkové výroby.
• 🛠️ Plnění právních povinností
– uchovávání daňových dokladů dle zákona.
• 📢 Marketing (pouze se souhlasem)
– zasílání newsletterů, informací o novinkách či akcích (vždy s možností odhlášení).
⸻
4. Právní základ zpracování
Zpracování vašich údajů probíhá na základě těchto právních titulů:
• Plnění smlouvy – když si u nás objednáte zboží.
• Plnění právní povinnosti – např. vedení účetnictví.
• Oprávněný zájem – komunikace se zákazníky, vylepšování služeb.
• Souhlas – u marketingových sdělení (např. newsletter).
⸻
5. Doba uchovávání údajů
• Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k vyřízení objednávky a následné zákonné lhůty (např. 10 let pro účetní doklady).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme, dokud souhlas neodvoláte.
⸻
6. Předávání údajů třetím stranám
Vaše údaje předáváme pouze nezbytným zpracovatelům, kteří nám pomáhají zajistit služby:
• dopravcům (např. Česká pošta, Zásilkovna) – pro doručení zásilky,
• poskytovateli platební brány – pro zpracování platby,
• poskytovatelům účetních služeb – pro plnění zákonných povinností.
S těmito partnery máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů dle GDPR. Vaše údaje nikdy neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.
⸻
7. Vaše práva
V souladu s GDPR máte tato práva:
• Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o vás evidujeme.
• Právo na opravu – požádat o opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“) – požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřebné.
• Právo na omezení zpracování – např. při sporu o správnost údajů.
• Právo vznést námitku – proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu.
• Právo na přenositelnost údajů – získat údaje ve strukturované podobě.
• Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu (např. newsletter).
Pro uplatnění práv nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese: info@mulenza.cz
⸻
8. Cookies
Náš e-shop používá cookies pro zajištění funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu.
Použití cookies můžete upravit ve svém prohlížeči.
⸻
9. Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí moderních technologií a bezpečnostních opatření tak, aby nemohlo dojít k jejich ztrátě, zneužití či neoprávněnému přístupu.
⸻
10. Kontakt na dozorový orgán
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
📞 +420 234 665 111
🌐 www.uoou.cz
⸻
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady jsou účinné od 20. října 2025 a mohou být průběžně aktualizovány.